突发疫情订的酒店不退怎么办

〖壹〗、可通过飞猪平台内部投诉渠道 、向消费者协会或市场监管部门投诉来解决问题，此事一般归消费者协会或当地市场监督管理部门管理。具体如下：飞猪平台内部投诉再次联系飞猪客服：尽管之前联系飞猪客服可能没有得到满意的结果 ，但可以再次尝试
，明确表达自己的诉求，即因疫情影响无法出行 ，要求全额退还酒店费用 。

〖贰〗
、向平台提交申诉：若酒店拒绝
，可联系预订平台，请求协助沟通
。部分平台为保障消费者权益 ，可能提供以下支持：依据平台规则协助退款或改期；提供补偿（如优惠券、积分）；启动特殊保障措施（如疫情期间的“免费取消 ”政策）。

〖叁〗 、可通过与酒店和旅行社协商
、依据合同条款及法律规定维权、向相关部门投诉 、寻求法律援助或媒体帮助等途径解决 。具体如下：收集并总结相关证据合同文件：尽管在缴费前未看到完整合同
，但后续应要求旅行社提供正式的旅游合同，明确其中关于退改政策
、违约责任等关键条款
。

〖肆〗、如果酒店不同意退款的话 ，可以考虑通过法律途径解决。自己在疫情防控之前就已经定好了酒店，但随后因为疫情的爆发被封路了
，在自己没办法继续入住该酒店的情况下，酒店却拒绝全额退房款的 ，对酒店的这种做法可以直接到消费者协会或工商 。

〖伍〗 、直接联系酒店协商即使过了取消期限
，也可以尝试联系酒店前台或预订部门，说明无法入住的原因（如行程变更、突发情况等）
。部分酒店可能会酌情处理 ，尤其是如果你的理由合理（比如航班延误
、健康问题等）。态度礼貌并强调自己是常客或未来可能再次入住
，有时能增加协商成功的概率 。

〖陆〗、如果同程预定的酒店不可取消，您可以采取以下措施来维护自己的权益：与酒店或同程平台协商解决：尝试与酒店或同程平台的客服进行沟通 ，明确表达您的取消意愿
，并详细了解他们的取消政策。

疫情原因取消酒店退款规定

旅游经营者 、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持
。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的 ，人民法院应予支持。

出境游退款：疫情期间
，旅游者与旅行社之间争议较多的往往是出境游 。由于疫情发展较快，很多国家和地区的航空公司
、酒店、地接社等境外供应商 ，还没有对疫情情况作出反应，提供相应政策
，在此情况下，退费就出现了一些困难
。

已付过钱的酒店订单能否取消需根据具体情况判断 ，并非绝对不能取消。具体分析如下：商家条款是核心依据若预订时商家明示了退订规则（如“提前7天免费退
”“入住前24小时不可退”等）
，需按约定执行 。

可以退，但是损失需要双方共同承担
。根据《合同法》第117条第1款规定：“因不可抗力不能履行合同的 ，根据不可抗力的影响
，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人履行后发生不可抗力的 ，不能免除责任 。 ”解释下来就是说
，疫情属于不可抗力，所以合同不能继续履行
。

只要在规定时间内取消预订 ，通常可以全额退款。酒店直接预订：直接向酒店预订的房间
，需询问酒店的前台或客服部门，了解他们的退订政策 。不同酒店的规定可能有所不同 ，有些酒店可能提供更为灵活的退订服务
。

疫情原因如何取消澳门酒店

可以直接在订购平台取消，或打电话联系酒店取消。消费者因当地疫情防控措施导致出行受阻
，可以与澳门酒店协商延期或申请全额退款；如酒店拒绝全额退款的，消费者可以向澳门当地市场监管部门或消委组织投诉 。根据《民法典》规定 ，因不可抗力致使不能实现合同目的
，当事人可以解除合同。

澳门十三酒店（原路易十三酒店）该酒店曾定位超奢华六星级，但实际运营中降级为四星级标准
。其母公司于2021年申请清盘 ，2023年正式宣告破产。酒店总投资额高达60亿港元
，最终以6亿港元低价出售，仅为原价的10% 。倒闭主因包括疫情冲击 、定位失误及资金链断裂
。

疫情防控时的临时关闭1）2021年10月6日零时 ，因疫情防控需要
，澳门特区政府关闭电影院
、KTV、酒吧等娱乐场所，金碧相关娱乐场所像KTV 、酒吧等也同步临时关闭 ，这措施一直持续到疫情缓解后逐步恢复。

其他可能倒闭的酒店：虽然本文重点提及了路易十三酒店
，但澳门作为一个旅游城市，其酒店业的发展受到多种因素的影响 。因此 ，除了路易十三酒店外，还可能存在其他因经营不善
、市场环境变化或疫情等因素而倒闭的酒店
。

澳门酒店费用越来越贵的主要原因是服务人员短缺
，尽管游客数量未恢复至疫情前水平，但人力不足导致运营成本上升 ，进而推高房价。

疫情原因酒店可否退款

〖壹〗、法律分析：疫情期间酒店可以进行退款 。受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款
，但前提也是必须要严重的疫情
。

〖贰〗 、不可抗力情况可全额退款根据《消费者权益保护法》，若因自然灾害（如台风
、地震）、疫情 、政府行政命令等不可抗力导致无法入住 ，消费者有权要求全额退款。例如
，疫情期间多地酒店均出台了无条件退订政策 。

〖叁〗、通过飞猪APP投诉：打开飞猪APP，找到对应的酒店订单 ，查看订单详情页面是否有投诉或申请退款的入口
。如果有
，按照提示填写相关信息，上传证明材料 ，如因疫情导致行程取消的证明（如航班取消通知
、当地政府发布的出行限制政策等）。

〖肆〗、法律分析：可以 。疫情期间
，如果没有入住酒店话，只是订购酒店是可以退款退房的。

〖伍〗 、只要在规定时间内取消预订 ，通常可以全额退款
。酒店直接预订：直接向酒店预订的房间，需询问酒店的前台或客服部门
，了解他们的退订政策。不同酒店的规定可能有所不同，有些酒店可能提供更为灵活的退订服务 。

〖陆〗
、不可抗力因素：因不可抗力导致无法入住 ，像自然灾害（如地震、洪水等） 、政府管控（如因疫情等特殊情况要求酒店暂停营业）
、突发疾病等
，根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，消费者可要求宾馆部分或全部免除责任 ，包括退款
。

已经付过钱的酒店不能取消订单吗

〖壹〗、已付过钱的酒店订单能否取消需根据具体情况判断
，并非绝对不能取消。具体分析如下：商家条款是核心依据若预订时商家明示了退订规则（如“提前7天免费退
”“入住前24小时不可退”等），需按约定执行 。

〖贰〗 、去哪儿网酒店订单并非绝对不可取消 ，能否取消取决于订单具体政策
。判断订单能否取消主要有两个标准：查看订单详情标注：若订单详情明确标注“不可取消 ”
，则不能免费取消；若标注“限时免费取消
”，在规定时间内可免费取消。

〖叁〗
、不可退款：一些酒店的房价可能是不可退款的 ，这意味着一旦你预订并付款
，你就不能取消订单并获得退款 。这些房价通常比可退款的房价便宜，但如果你的旅行计划发生变化 ，你可能会损失全部费用
。 部分退款：有些酒店可能会在入住日期前一定时间内允许取消订单，但会收取一定的取消费。

〖肆〗、所谓“不可取消”房型
，指的是一经预订成功便不可进行任何更改或者取消的酒店房型，若需要取消则将收取对应的违约金 。据了解 ，当用户在携程等OTA平台上预订酒店并预付成功后
，OTA会将订单发送至酒店，这意味着 ，OTA在酒店处已下单
，并且将为此支付房费
。

疫情期间预定酒店可以退吗

已付过钱的酒店订单能否取消需根据具体情况判断，并非绝对不能取消。具体分析如下：商家条款是核心依据若预订时商家明示了退订规则（如“提前7天免费退 ”“入住前24小时不可退”等） ，需按约定执行 。

法律分析：可以。疫情期间
，如果没有入住酒店话，只是订购酒店是可以退款退房的
。

法律分析：疫情期间酒店一般是可以免费退的 ，但前提也是必须要严重的疫情
，如果对于酒店不退还的话，那么是可以对酒店进行投诉的；同时在疫情期间对于所存在的飞机票 、还有车票都必须要全部的退还。

法律分析：疫情期间酒店可以进行退款 。受疫情影响如果提前定好的酒店根本就没有入住的话可以要求酒店全部退回房款 ，但前提也是必须要严重的疫情
。